Спасибо некомпетентным сотрудникам из диспетчерской. По телефону объяснили, что да, смогут принять, приезжайте. Я с бронхитом и температурой приехала в центр, отдала назначения врача - объяснила, что капельницы уже ставили, представила чеки, выписки. Однако отправили за какой-то дополнительной справкой, о которой по телефону речи не шло никакой! Не советую тратить время, если у вас срочный вопрос - и в особенности нужна оперативная медицинская помощь. К сожалению, это не про здоровье семьи.

Котников Д.В. - Топ!!! Золотые руки! Головокружение вылечил за 15 минут! Знает свое дело от и до! Всем рекомендую! Также благодарю за то, что принимает больных даже после окончания времени приема!

Столкнулась со странной внутренней системой согласования услуг-моя страховая выслала гарантийное письмо, но клиника отказала в оказании услуги аргументируя тем, что физиотерапевт направляющий должен быть от другой клиники (странно). Хотя ранее меня и записали к физиотерапевту здоровья семьи, и он принял меня и назначил. В итоге я потратила много времени и денег, оплатила сама услуги. Также лечение нужно начать якобы в течение 3 дней, но врачи видимо видя что сроки вышли все равно назначают физиотерапию. Особенно на чистопольской 15 на ресепшене сотрудница грубо общается, никакого желания обращаться в клинику нет

Ужасная клиника, Обратилась за услугой, сказали, что оказывают такую услугу, пришлось сдать все анализы, сделать УЗИ, пойти на прием к врачу, обошлось почти на 7000,в итоге сказали, что врач, который оказывает услугу, за которой я обратилась в отпуске и чтобы я обратилась в другую клинику, 7000 я выкинула на ветер. Обманывают и наживаются таким образом. Не советую обращаться в данную клинику.

Отвратительное отношение по ДМС. Придумали кучу сложностей, обычному человеку пройти не реально. Невролог назначил мануального терапевта, которого необходимо посетить в течении 3х дней после назначения, а мануалист в отпуске), и снова надо идти на приём к неврологу, а если у меня не получается по графику уложиться в эти 3 дня? В общем, процедуры получить не удалось и это не бесплатно даже. Снова к неврологу за назначением) зачем такое ограничение установили, непонятно. Отдельно хочу отметить менеджера по ДМС, абсолютно равнодушный человек, клиентоориентированный подход-это не про него. Это же место куда люди приходят за помощью, и встречают такой отвратительное отношение. Если вы по ДМС, идите в другую клинику

всей семьей ходим только в «Здоровье семьи» на Гвардейской. на ресепшен доброжелательные регистаторы, в процедурном кабинете девушки с опытом, быстро и безболезненно берут кровь. анализы сразу отправляют на эл.почту, что очень удобно 👍🏼

Я постоянный посетитель этой клиники, выбираю ее из-за удобного расположения, возможности записаться онлайн и хороших врачей. Но отношение со стороны администраторов и клиентского сервиса - снисходительное и неприятное. Записывалась в конце августа на прием по одной цене, пришла через пару дней в клинику, а прием стоит на 500р дороже. Администратор на вопрос "почему так" просто ответила, что меня должны были предупредить (не предупредили). После приема позвонила в колл-центр с этим же вопросом (без претензий, просто хотела уточнить почему так произошло), на что мне довольно грубо ответили: "Эмммм, ну да, у нас повысился прайс с 1 сентября, а никто вам заранее не сообщил об этом, потому что, скорее всего, никто не знал заранее сколько будет стоить прием, еще есть вопросы?" Вопросов нет, но есть отвратительные ощущения после общения с клиентским сервисом. И проблема вообще не в 500р. Предложите сотрудникам ресепшена и колл-центра быть повежливее, они лицо вашей клиники.

В этот раз при посещении сильно накосячили, записывались с 2 летним ребёнком к психологу на 17.00 В итоге приехали из далека а психолог почему то смылась на гвардейскую на приемы других. Спрашивается, с какого???? Не предупредили, говорят отправляли смску, чтоо???а если я их не читаю в связи с отсутствием времени.... Вообщем, на прием не попали. Попали к педиатру, бесплатно.

Прохожу здесь мед.осмотр от работы, девушки на ресепшене очень приветливые, всегда все четко и ясно объяснят , а народу много , врачи тоже внимательные. По желанию результаты анализов высылаются на электронную почту.

Здоровье семьи -самая лучшая клиника для всей семьи! Вежливые и отзывчивые регистраторы всегда помогают решать вопросы с быстрой записью к специалистам. Анализы всегда верные ,а сроки их изготовления восхищают

Кардиолог назначил пройти узи сердца, по рекомендации знакомых записался на узи к Власовой. Доктор очень грамотный, хорошо посмотрела. Приняли без опозданий в назначенное время. Буду так же рекомендовать всем знакомым.

Была сегодня на перевязке пальца. Я сама медик. Но то как наложили повязку, я в недоумении, бинт еле держится, в итоге гора перевязочногоию материала , а толку нет.это я просто в шоке. Медсестра накладывала широким бинтом. ( узкого не оказалось) .Пришла домой, вся повязка не крепкая , еле держится. Видимо у сотрудников нет знаний по " Дессмургии"!? Но думала , обслуживание будет на высшем уровне.

После приёма обнаружила, что мне распечатали информацию на результатах обследования и диагнозе другого человека. Все его данные, исследование, заключение использовались как черновик для распечатки следующему пациенту. Потрясающая экономия бумаги

Центр чистый и красивый. Сотрудники вежливые и профессиональные. Всем благодарна, благополучия и успехов в профессиональной деятельности и в личной жизни

Была на приеме у гастроэнтеролога Кураевой Н.Б. и очень разочарована. Пришла сразу с готовыми результатами УЗИ и ФГДС, так как ранее проходила диспансеризацию и были выявлены отклонения. Приняли чуть раньше, чем была записана. Рассказала врачу с какой целью пришла на прием. Попросили лечь на кушетку, где судя по всему до меня уже лежал другой пациент, судя по смятости материала. Толком не осмотрели, живот пальпировали ровно 1 минуту, если не меньше. Без объяснения предварительного диагноза, без каких либо еще пояснений мне выписали ровно 1 препарат. Сказав, что вылечиться я все равно не смогу (хотя ранее уже обращалась к врачам с похожей проблемой и всё было чудесно). Из врача информацию нужно буквально клещами вытаскивать. Спросила про разницу аналогов препарата, про индивидуальную непереносимость, на что получила ответ нет нет пейте вот это. Ни на какую доп диагностику меня не отправили. В общем жаль потраченного времени и денежных средств. Компетенция врача тоже вызывает большие сомнения. Стаж явно не показатель знаний в данном конкретном случае. Если хотите получить лечение как в СССР, без объяснения того что с вами происходит, то велком)) Две звезды только за работу администраторов.